Apps und Vertrauen

----------












1Apps und Vertrauen

Inhaltsverzeichnis

Tabellen- und Abbildungsverzeichnis I

1.Einleitung 1

1.1.Erkenntnisinteresse 1

1.2.Relevanz 2

2.Theorie 4

2.1.Vertrauen 4

2.2.Technologieakzeptanz 10

2.3.Markttransaktion und Angebotsselektion 13

2.4.Apps, Risiken und Datenschutz 17

2.5.Aneignung und Nutzung von Apps 18

3.Forschungsfragen 20

4.Methodik 21

4.1.Untersuchungsgegenstand 21

4.1.1.Apps und App-Stores 21

4.1.2.Mobilbetriebsysteme 22

4.2.Design und Datenerhebung 28

4.2.1.Quantitative Vorbefragung 29

4.2.2.Qualitative Leitfadeninterviews 30

4.3.Datenauswertung 35

4.4.Methodenkritik 36

5.Ergebnisse 38

5.1.Apps und wahrgenommene Risiken 38

5.1.1.Finanzielle Risiken 38

5.1.2.Funktionale Risiken 39

5.1.3.Technische Sicherheitsrisiken 40

5.1.4.Psychologische Risiken 41

5.2.Arten der Kenntnisnahme und Vertrauen 42

5.2.1.Passive Kenntnisnahme 42

5.2.2.Aktive Kenntnisnahme 50

5.3.Risikoreduktion und Vertrauen im Selektionsprozess 53

5.3.1.Systemische Determinanten 53

5.3.2.Informationelle Determinanten 61

5.3.3.Produktspezifische Determinanten 65

5.3.4.Interpersonale und anbieterbezogene Determinanten 69

5.3.5.Intrapersonale Determinanten 71

5.4.Aneignung und Alltagsintegration von Apps 72

5.4.1.Primäre Anwendungsfelder 72

5.4.2.Abbruch der Aneignungsphase 75

6.Schlussfolgerungen 76

6.1.Charakteristische Nutzertypen 76

6.2.Selektions-Aneignungs-Modell 78

6.3.Implikationen für Entwickler und Anbieter 80

6.4.Implikationen für Anwender 83

6.5.Limitationen 85

7.Zusammenfassung und Ausblick 86


Abbildungs- und Tabellenverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Abbildung 1: Grammer of the Trust Model am Beispiel von Apps 10

Abbildung 2: Technology Acceptance and Trust Model 12

Abbildung 3: Technology Acceptance Model 3 13

Abbildung 4: Phasenmodell einer Markttransaktion 14

Abbildung 5: Überblick über das methodische Vorgehen 30

Abbildung 6: Übersicht über die genannten Arten passiver Kenntnisnahme 45

Abbildung 7: Übersicht über die genannten Arten aktiver Kenntnisnahme 53

Abbildung 8: Zuordnung der Interviewteilnehmer zu den Nutzertypen 82

Abbildung 9: Selektions-Aneignungsmodell für Apps 85

Abbildung 10: Überblick der wichtigsten Implikationen für Entwickler 86

Abbildung 11: Überblick der wichtigsten Implikationen für Anwender 89

 

Tabellenverzeichnis

Tabelle 1: Übersicht über den Inhalt der Online-Befragung 31

Tabelle 2: Zusammensetzung des Teilnehmerpools 32

Tabelle 3: Inhaltliche Struktur des Interview-Leitfadens 33

Tabelle 4: Übersicht der Interviewteilnehmer 36


Akzeptieren

Diese Website benutzt Google Analytics um seinen Nutzen zu messen. Durch die Nutzung dieser Webseite erklären Sie sich damit einverstanden, dass Cookies gesetzt werden. Mehr erfahren